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| 京都おいし小路トップページ > 京都おいし小路について > ＦＡＱ（よくある質問と回答） |
| お問い合わせをいただく前に これまでにお客様からいただいたご質問や、インターネット通信販売のご利用によくある疑問に対するお答えを掲載いたしました。 「京都おいし小路」についてなにか疑問がございましたら、メール・お電話でお問い合わせをいただく前に、このページをご覧くださいますよう、よろしくお願いいたします。 |
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Ｑ1.「京都おいし小路」で購入した商品が、よそでは違う内容で売っていたのですが… |
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Ｑ1.
「京都おいし小路」で購入した商品が、よそでは違う内容で売っていたのですが…
「京都おいし小路」で売ってるのを、他のお店やネットショップを見つけたんですけど、価格とか内容が違うみたい。 |
| 「京都おいし小路」は、加盟店と相談の上、出品する商品を決定しています。 より魅力的な商品をご提供するため、価格や商品内容が、同店が他で販売しているものと異なる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 |
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Ｑ2.
注文した商品が届きません！
今日は待ちに待った、注文した商品が届く日♪ |
| まず、ご注文いただいた内容が記載された「ご注文ありがとうございました」というタイトルのメールが届いているかどうか、ご確認ください。 また、メールが届いている場合は、「ご注文者様情報」や「お届け先」に記載されたご連絡先やご住所をご確認ください。 メールが届いていない場合や、メールの内容に間違いがある場合、お買い上げいただいた加盟店や、「京都おいし小路」事業部からご連絡を差し上げることが出来ず、ご注文の確定が出来ていない場合がございます。 また、お届け日時を設定されている場合は、ご希望の日時に間違いはございませんでしょうか。 ご注文の店舗・商品によっては、お届け期日が設定されているため、ご希望の期日にお届けできないものがあります。 以上をご確認の上、ご不明の点がございましたら、お手数ですが直接ご購入の店舗にご確認いただくか、事業部宛にお問い合わせください。 お問い合わせに関してはこちらをご覧ください。 |
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Ｑ3.
パソコンによって、「京都おいし小路」がヘンなふうに表示されるのですが…
友達の家のパソコンで見た「京都おいし小路」。 |
| まず、「京都おいし小路」の古いデータが、インターネット上や、お使いのパソコンに残っている可能性がございます。 お使いのブラウザの「更新」ボタンを押してみてください。｢京都おいし小路｣が再表示されます。 また、ご覧いただくパソコンの環境によっては、「京都おいし小路」が正常に表示されない場合がございます。 もし、「更新」ボタンを押しても正常に表示されない場合は、よろしければお使いのパソコン環境（ご使用のOS、ブラウザなど）をこちらまでお知らせください。 今後のサイト作成の参考にさせていただきます。 |
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Ｑ4.
届いた商品が間違っていた！または破損していた！
やっと商品が届いたのに、中身が違う商品だった！ |
| 大変申し訳ございません。 お手数ですが、ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。 プレゼント企画等で、「京都おいし小路」事業部からお送りした景品などに関しましては、事業部までお問い合わせください。 お問い合わせはこちらまでお願いいたします。 |
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Ｑ5.
商品のレシピを教えてください。
ある商品をとっても気に入りました。 |
| 各店舗の商品の作り方などに関するご質問を、「京都おいし小路」事業部でお答えすることは出来ません。 それぞれの商品は、各店舗がこだわりと工夫を重ねて完成させたものです。 たとえレシピをお教えしたとしても、一朝一夕に再現できるものは少ないと思います。 ぜひ今後もご注文いただき、本物の味をお楽しみくださいませ。 |
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Ｑ6.
「マクロメディア フラッシュ」ってなんですか？
ページの下のほうに、「サイトの表示に一部マクロメディア フラッシュを使用しています。」って書いてあるけど… |
| 「マクロメディア フラッシュ（Macromedia Flash）」とは、インターネットサイトで主にアニメーションなどを表示するためのプログラムのことで、意外と簡単にキレイで動きのある映像が作れることため、様々なサイトで利用されております。 「京都おいし小路」では、トップページや「京都写真館」のタイトルなどにこの「フラッシュ」プログラムを使用しています。 このプログラムで作られた映像を見るには「フラッシュプレイヤー」がパソコンに入っている必要があります。 よくインターネットをご覧になる方なら、すでにお使いのパソコンにインストールされている可能性が高いのですが、古い型のパソコンをお使いだったり、あまりインターネットをご覧にならない場合は、ダウンロードしなければなりません。 もし、これらのページが正常に表示されなかったり、なにも表示されていない部分がございましたら、こちらから、最新のフラッシュプレイヤーをダウンロードしてみてください。 |
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Ｑ7.
「ええもんポイント」ってなんですか？
「ええもんポイント」ってなに？ |
| 「ええもんポイント」とは、「京都おいし小路」の会員様がご利用いただける、お得なポイントシステムです。 主な特典として、「京都おいし小路」の商品を、ポイントで購入していただけます。 詳しくは、こちらをごらんください。 |
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Ｑ8.
「京楽いちば」ってなんですか？
「京楽いちば」っていったいなに？ |
| 「京楽いちば」とは、「京都おいし小路」がおすすめする、京都アイテムを紹介するコーナーです。 京都の美味しい食べ物だけにこだわった「京都おいし小路」と、食べ物に限らず、良いものはどんどん販売していく「京楽いちば」。 ぜひ、どちらも末永くお願いいたします。 「京楽いちば」の詳しい説明は、こちらをご覧ください。 |